別落入低價營銷陷阱

　　“每月9元、90G流量、1000分鐘通話、官方授權、充50元得170元……”某平臺直播間里，帶貨主播賣力地推銷著低月租電話卡，不少消費者抱著試一試的心態下了單。

　　然而有一些消費者反映，收到卡后，9元月租變成了59元，優惠補貼后也要39元；充值活動變為充50元得120元，并分月發放；通話分鐘數也只能在親情號成員之間使用……消費者實際獲得的和直播間的廣告嚴重不符。

　　近年來，直播帶貨受到消費者青睞，但“翻車”情況不時發生。還有消費者反映，遇到問題時運營商和直播間會相互“踢皮球”，在直播間評論還可能被主播禁言、拉黑，消費者維權之路頗為艱難。遭遇直播間虛假低價營銷，該怎么辦？

　　虛假營銷、欺騙消費者不可取，商家或產品生產者應該對商品質量和廣告內容負首要責任。商家對商品的宣傳必須真實、準確，代理的直播間和主播也應當對此進行內容審查和相應管理，而不是出了事相互“甩鍋”。對明知故犯或默許虛假宣傳的商家，應當依據相關政策給予處罰。

　　直播平臺也應加強監管tuya可視對講。2022年3月份發布的《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健可視對講門禁康發展的意見》中，明確提出網絡直播平臺的監管職責。平臺應該引導入駐商家堅持誠實經營原則，確保經營守法合規；同時應對電商商家的經營資質、直播內容和產品質量把關，要求不合規的商家及時整改或給予處罰甚至清退。

　　對消費者而言，在直播間買到和宣傳不符的電話卡，可以向運營商申請銷號并返還充值費用。還可以投訴直播間或平臺，或直接要求兩者承擔連帶賠償責任。消費者的合理訴求如果被拒絕，必要時可通過法律手段尋求幫助。依據消費者權益保護法，發現直播間中進行虛假宣傳或銷售的，可以去工商部門或消費者保護協會投訴舉報。

　　實際上，不論是直播平臺、直播從業者還是商家，都應該秉承對消費者負責任的態度，完善合規管理，堅持合法經營。只有贏得消費者信任，才能走得更遠。

　　樊楚楚

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